 |
 |
 |
||||||
|
|||||||
Диктофон как система записи телефонных переговоров Телефон для современного человека вещь обычная, но совершенно необходимая. Телефонные разговоры занимают огромную часть жизни, особенно у деловых людей. Нередко, что по телефону решаются весьма важные вопросы и очень хорошо, когда ты уверен в своем собеседнике. Но все-таки разговор — это всего лишь разговор, он не подкреплен протоколами, документами с печатями и подписями. А для некоторых людей, к сожалению, пословица "слово не воробей: вылетит — не поймаешь" совершенно потеряла актуальность. Как потом доказать, что в ходе разговора прозвучала та или иная фраза или, допустим, подтвердить факт хамства от сотрудника какой-либо организации или диспетчерской службы?
Неплохим средством, которое поможет получить вам "вещественные доказательства", является запись телефонных разговоров. Только, пожалуйста, не путайте с банальной "прослушкой". Одно дело, когда ты вторгаешься в личную жизнь постороннего человека, нарушая его права, а другое — когда отстаиваешь уже права собственные. Как говорится: свобода одного человека заканчивается там, где начинается свобода другого. В домашних условиях можно использовать для записи телефонных разговоров простой диктофон. Кстати, по информации, любезно предоставленной специалистами сайта http://www.telefonam.net, диктофоны нового поколения, особенно профессиональные, имеют возможность непосредственного подключения к аналоговой телефонной линии, что значительно облегчает саму запись и делает ее намного качественнее. По такой записи можно даже идентифицировать личность человека, сравнив с его голосом.
Некачественные информационные услуги по телефону, грубость — это то, с чем нужно и можно бороться. А если, не дай Бог конечно, по телефону начинают угрожать? Правоохранительные органы скорее прореагируют на ваши заявления, если будет приложена запись разговора со злоумышленниками. Ведь переданные вами на словах спокойные, но пугающие угрозы, могут совершенно не произвести впечатления — это во-первых. А во-вторых, запись является вещью фактической, с ее помощью вы сможете доказать, что страхи ваши основаны вовсе не на пустом месте. Но хватит о грустном и неприятном.
На самом деле, хотя хамство по телефону и не редкость, не только "пострадавшие" стремятся решить вопрос грубого обращения. Сами фирмы стали пристально следить за своим культурным обликом, и в связи с этим практически везде в диспетчерских службах и call-центрах ведется запись телефонных разговоров. Для этого существуют специальные многоканальные системы записи телефонных разговоров. Подобные меры не только позволяют бороться с проявлениями непрофессионализма операторов, но и повысить дисциплину. Причем, как уже было сказано, это не прослушивание, ведь каждый сотрудник предупреждается, что телефонные разговоры записываются. Таким образом значительно сокращается количество личных разговоров во время рабочего дня по служебному телефону, а также затраты на междугороднюю связь. Словом, сам факт того, что разговоры записывают, а даже не результат записи, творит чудеса в организации качественного трудового процесса и предотвращает утечку информации. Благодарим за консультацию и помощь в подготовке статьи экспертов сайта www.telefonam.net. |
 SpRecord АнтиЖучок Record-Pro Multichannel |
|
Наши системы
|
|
